Privacy

Een stevige fundering voor onze samenwerking!

Een stevige fundering voor onze samenwerking!

Trendhout, gevestigd aan Warmtekrachtstraat 1, 8094 SE Hattemerbroek, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.

Door middel van deze privacyverklaring wordt uitvoering gegeven aan de in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voorgeschreven informatieplicht aan personen van wie persoonsgegevens door Trendhout worden verwerkt.

Verwerkingsverantwoordelijke

Trendhout verwerkt persoonsgegevens om haar diensten te kunnen aanbieden, haar dienstverlening te kunnen verbeteren en om met je te kunnen communiceren.

Door persoonsgegevens aan Trendhout te verstrekken, bijvoorbeeld via een contactformulier, offerteaanvraag of sollicitatie, worden deze gegevens verwerkt voor het betreffende doel.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Trendhout verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij kunnen verwerken:

  • NAW-gegevens, waaronder voor- en achternaam en adresgegevens;
  • contactgegevens, zoals telefoonnummer en e-mailadres;
  • gegevens die worden ingevuld bij een offerteaanvraag, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres;
  • overige persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt;
  • financiële gegevens, indien van toepassing;
  • browser- en apparaatgegevens;
  • gegevens over het gebruik van onze website.

Bovenstaande persoonsgegevens verwerkt Trendhout omdat deze door jou zelf zijn verstrekt, in het kader van onze dienstverlening zijn verkregen of nodig zijn om een aanvraag, bestelling of overeenkomst uit te voeren.

Doel en grondslagen van de persoonsgegevens die wij verwerken

Doeleinden

Trendhout verwerkt persoonsgegevens voor onder andere:

  • het uitvoeren van overeenkomsten en verlenen van diensten;
  • communicatie;
  • het opnemen van contact na het invullen van een contactformulier;
  • het behandelen en opvolgen van offerteaanvragen;
  • het doorsturen van een offerteaanvraag naar een Trendhout-dealer;
  • het verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclame-uitingen;
  • het analyseren en verbeteren van onze website;
  • het meten en verbeteren van marketingcampagnes.

Grondslagen

Trendhout verwerkt persoonsgegevens op basis van:

  • uitvoering van een overeenkomst of aanvraag;
  • toestemming van de betrokkene;
  • wettelijke verplichtingen, indien van toepassing.

Offerteaanvragen en dealers

Wanneer je via Trendhout een offerte aanvraagt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om deze aanvraag te behandelen.

Dit kan onder andere gaan om:

  • naam;
  • adres;
  • telefoonnummer;
  • e-mailadres.

Om een offerteaanvraag verder te kunnen behandelen, kunnen deze gegevens worden doorgestuurd naar een Trendhout-dealer.

De betreffende dealer kan vervolgens contact opnemen om de aanvraag te bespreken en een offerte op te stellen.

Trendhout deelt hiervoor alleen de gegevens die nodig zijn om de aanvraag te behandelen.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienstverlening heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij hiervoor toestemming is gegeven door ouders of voogd.

We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar.

Wij raden ouders daarom aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen.

Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder toestemming persoonsgegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact op via info@trendhout.nl.

Geautomatiseerde besluitvorming

Trendhout neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen.

Het gaat hierbij om besluiten die volledig door computerprogramma’s of systemen worden genomen zonder menselijke tussenkomst.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Trendhout bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor deze gegevens worden verzameld.

Zolang er een samenwerking is, kunnen persoonsgegevens worden opgeslagen in onze systemen voor een goede administratie en communicatie.

Voor gegevens waarvoor wettelijke bewaartermijnen gelden, houden wij ons aan deze termijnen.

Delen van persoonsgegevens met derden

Trendhout verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, het uitvoeren van een overeenkomst, het behandelen van een aanvraag of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Bij een offerteaanvraag kunnen persoonsgegevens bijvoorbeeld worden gedeeld met een Trendhout-dealer, zodat deze contact kan opnemen en de offerteaanvraag verder kan behandelen.

Daarnaast kunnen externe partijen gegevens namens Trendhout verwerken, bijvoorbeeld voor hosting, e-mail, administratie, analyse of marketing.

Met partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Daarnaast heb je het recht om je toestemming voor gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Trendhout.

Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Een verzoek kan worden ingediend via info@trendhout.nl.

Trendhout wil je er daarnaast op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Trendhout neemt de bescherming van persoonsgegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Als je het idee hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@trendhout.nl.


Cookies en vergelijkbare technieken

Trendhout gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, het gebruik van de website te analyseren en de resultaten van marketingcampagnes te meten.

Onder vergelijkbare technieken vallen bijvoorbeeld scripts, pixels en tags. Deze technieken kunnen informatie verzamelen over hoe de website wordt gebruikt, welke pagina’s worden bezocht, waar wordt geklikt en via welke campagne een bezoeker op de website terechtkomt.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn nodig om de website technisch goed te laten werken en bepaalde voorkeuren te onthouden.

Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

  • het correct functioneren van formulieren;
  • het onthouden van instellingen;
  • beveiliging van de website;
  • het opslaan van cookievoorkeuren;
  • het goed functioneren van onderdelen van WordPress.

Voor strikt noodzakelijke en functionele cookies is geen toestemming nodig.

Analytische cookies

Met analytische cookies en vergelijkbare technieken krijgen we inzicht in het gebruik van de website.

We analyseren bijvoorbeeld:

  • welke pagina’s worden bezocht;
  • via welke bron of campagne bezoekers binnenkomen;
  • hoe bezoekers door de website navigeren;
  • welke apparaten en browsers worden gebruikt;
  • waar bezoekers klikken en scrollen;
  • welke onderdelen van de website goed of minder goed worden gebruikt;
  • welke pagina’s bijdragen aan een aanvraag, configuratie of andere belangrijke actie.

Trendhout gebruikt hiervoor onder andere:

Google Analytics 4
Voor het meten van websitebezoek, verkeersbronnen, bezochte pagina’s en prestaties van de website.

Microsoft Clarity
Voor inzicht in klik-, scroll- en navigatiegedrag, heatmaps en het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de website.

Marketing- en advertentiecookies

Marketingcookies, pixels en vergelijkbare technieken helpen ons om te meten of onze advertenties resultaat opleveren en om campagnes te verbeteren.

Trendhout maakt onder andere gebruik van:

Meta Pixel
Voor het meten van resultaten van advertenties op Facebook en Instagram en het optimaliseren van campagnes.

Pinterest Conversion Tag
Voor het meten van resultaten van advertenties en campagnes op Pinterest.

Google Ads / DoubleClick
Voor het meten van advertentieprestaties, conversies en interacties na het bekijken of aanklikken van een advertentie.

OpenAI / ChatGPT Ads Measurement Pixel
Voor het meten van acties op onze website die plaatsvinden nadat iemand via een advertentie in ChatGPT op Trendhout terechtkomt.

Klaviyo
Voor e-mailmarketing en het meten van interacties met e-mails en, waar van toepassing, de website.

Google Tag Manager

Trendhout gebruikt Google Tag Manager voor het technisch beheren van meet- en marketingtags op de website.

Via Google Tag Manager kunnen bijvoorbeeld Google Analytics, advertentiepixels en andere meettools worden aangestuurd. Niet-noodzakelijke tags worden alleen geactiveerd wanneer hiervoor toestemming is gegeven.

Externe content

Op bepaalde pagina’s kan content van externe partijen worden gebruikt, bijvoorbeeld video’s van YouTube.

Wanneer dergelijke content wordt geladen, kan de betreffende externe partij cookies of vergelijkbare technieken gebruiken.

Welke informatie kunnen we meten?

Afhankelijk van de gekozen cookievoorkeuren kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

  • bezochte pagina’s;
  • verkeersbron en campagne;
  • klik- en scrollgedrag;
  • gebruikte browser en apparaattype;
  • interacties met onderdelen van de website;
  • uitgevoerde acties, zoals het openen van de configurator, bezoeken van een productpagina of versturen van een aanvraag;
  • technische gegevens die nodig zijn om de gebruikte analyse- en marketingtools goed te laten functioneren.

We gebruiken deze informatie om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt, welke informatie bezoekers zoeken en welke marketingactiviteiten resultaat opleveren.

Delen van gegevens

Trendhout verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.

Voor analyse, marketing en technische dienstverlening maken we wel gebruik van externe platforms zoals Google, Microsoft, Meta, Pinterest, OpenAI en Klaviyo. Deze partijen kunnen gegevens verwerken voor het uitvoeren van de betreffende dienst.

Gegevens die iemand zelf invult in een contact- of offerteformulier worden niet gebruikt door deze advertentieplatforms om een offerte af te handelen. Voor het behandelen van een offerteaanvraag kunnen de ingevulde gegevens wel worden gedeeld met een Trendhout-dealer, zoals beschreven in onze privacyverklaring.

Toestemming en cookievoorkeuren

Bij het eerste bezoek aan de website kan via de cookiebanner een keuze worden gemaakt tussen verschillende categorieën cookies.

Je kunt niet-noodzakelijke cookies:

  • accepteren;
  • weigeren;
  • per categorie instellen.

Het verder gebruiken of scrollen op de website geldt niet automatisch als toestemming.

De gekozen cookievoorkeuren kunnen later altijd worden aangepast of ingetrokken via de cookie-instellingen op de website.

Cookies kunnen daarnaast via de instellingen van de browser worden verwijderd of geblokkeerd. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op de werking van onderdelen van de website.

Vragen over cookies

Heb je vragen over cookies, tracking of online marketing op de websites van Trendhout? Neem dan contact op via marketing@trendhout.nl.

Trendhout
Warmtekrachtstraat 1
8094 SE Hattemerbroek
Tel: 0525-631221
E-mail: info@trendhout.nl

Ga naar 3D app